Durata
30 minuti
Contenuti
- Aspetti generali del conflitto
- Come rispondere a un cliente scontento
- Motivi di reclamo più comuni nel settore di riferimento
- Suggerimenti
Destinatari
Il corso è rivolto a titolari, amministratori, dirigenti o dipendenti che – per ragioni di compliance normativa o organizzativa aziendale – devono ricevere formazione e informazione su questo argomento
Prerequisiti
Non sono previsti requisiti di accesso al percorso
Attestato
Al termine del corso è previsto il rilascio dell’attestato di frequenza scaricabile direttamente dalla piattaforma
